Témoignage LECASUD 

Noémie Tesner, Experte Data, travaille depuis 18 mois chez LECASUD. 

LECASUD est l’une des 16 centrales d’achats régionales E. LECLERC, située dans le Var. Elle approvisionne plus de 80 points de vente dans le Sud-Est de la France et en Corse, et se compose de 600 entrepreneurs indépendants et 140 000 collaborateurs. 

  Pouvez-vous nous parler de vos premières expériences avec le logiciel BiBOARD ? 

À mon arrivée au sein de LECASUD, BiBOARD était déjà installé dans le système d’information, et je devais donc me familiariser avec le logiciel. Les premières utilisations de l’outil se sont avérées être un peu difficiles à appréhender pour notre nouvelle équipe Data. Cependant, avec le support de François Prono, Président de BiBOARD Software, et une formation adaptée à notre besoin, l’équipe a rapidement gagné en maîtrise et en autonomie sur l’outil. Cela nous a permis de nous sentir à l’aise et pleinement opérationnels dans l’exploitation du logiciel, la reprise de l’existant et les nouveaux challenges de la centrale. 

  Au sein de LECASUD, quels étaient vos axes d’amélioration en termes de data ? 

Trois principaux axes : 

• Une meilleure accessibilité des données 

Les utilisateurs disposaient d’un accès aux données via différentes ressources et logiciels, ce qui pouvait compliquer leur exploitation et rallonger les délais d’obtention des informations. Il était donc essentiel de centraliser ces données et de renforcer les outils de visualisation existants afin de faciliter l’autonomie des utilisateurs et d’optimiser leur accès aux informations. 

• Une structuration des processus à renforcer 

L’environnement de travail présentait certains défis liés à l’hétérogénéité des développements réalisés au fil du temps. Il était nécessaire d’harmoniser les pratiques et de mettre en place des règles claires afin de garantir une meilleure cohérence dans la gestion des développements et des mises en production. 

• Un besoin de fluidifier les performances 

La gestion d’un volume quotidien important de données, ainsi que la diversité des projets Data menés auparavant, nécessitaient une meilleure fluidité dans l’exploitation des données et l’exécution des processus. Il était donc essentiel de mettre en place des actions pour optimiser la réactivité des outils et renforcer la coordination entre les différents projets. Par conséquent, il fallait une meilleure performance globale du système. 

  Pouvez-vous nous expliquer votre choix pour BiBOARD ? 

Lors de la migration de notre outil de gestion commerciale, en particulier de TPE à ALICE, il a fallu mettre en place de nouveaux tableaux de bord. L’une de nos interrogations, lors de cette opération, était de savoir s’il nous fallait changer d’outil de BI. Finalement, nous avons constaté que BiBOARD répondait à tous les besoins de notre centrale. 

• Un accès facile aux données 

Au sein de LECASUD, nous avons à disposition diverses sources de données. Le logiciel permet de centraliser ces informations brutes dans une seule interface, ce qui facilite la création de tableaux de bord réunissant l’ensemble des données essentielles à notre activité. Cela améliore l’accès à l’information pour nos équipes opérationnelles. 

• Fonctions d’alertes et mails automatiques 

BiBOARD nous donne la possibilité de mettre en place facilement et rapidement des alertes, de recevoir des mails avec des tables de données et d’exporter des tableaux de bord. Cette polyvalence de fonctionnalités est appréciable et renforce le sentiment de centralisation. Dans mes expériences précédentes d’outils de BI, je n’avais pas ces possibilités. 

• Un accompagnement de proximité 

Le point déterminant de mon choix, c’est le niveau d’accompagnement de BiBOARD. Comme évoqué précédemment, il nous a fallu nous approprier le logiciel et comprendre les subtilités de cet outil. 

Grâce à l’expertise et l’accompagnement à des étapes clés des projets, de François Prono, Président de BiBOARD Software et Christophe Maubleu, Responsable du support Client, j’ai su que je pouvais solliciter leur aide à tout moment : ils trouveraient une solution rapide et efficace à mes interrogations et aux problématiques rencontrés. 

Avez-vous un exemple d’accompagnement ? 

Lors d’un de nos échanges, j’avais mentionné un besoin de ressources pour accélérer le développement des projets. François P. est rapidement revenu vers moi en me proposant une personne dédiée à LECASUD : Corentin Lartigue nous a rejoint, dont le profil, expert en Data et du logiciel BiBOARD répondait à nos besoins. 

Les principales missions de Corentin s’articulent autour des axes suivants : 

• La création et la mise à jour de tableaux de bord BiBOARD 

Corentin conçoit de nouveaux tableaux de bord, améliore et optimise ceux existants, pour répondre aux besoins évolutifs, tels que l’intégration de nouvelles sources de données ou l’optimisation des usages opérationnels en fonction des demandes des équipes. 

• La mise en place d’exports et d’alertes automatiques 

Il configure des fichiers exports quotidiennement sous différents formats (Excel, CSV, PDF) pour faciliter le partage des données avec les équipes opérationnelles et met également en place des alertes. 

• L’optimisation et l’innovation 

Corentin analyse et résout des problématiques d’optimisation, accompagnées de propositions innovantes pour répondre aux défis rencontrés, grâce à une maîtrise approfondie de BiBOARD : propositions de datavisualisation ou encore de définition de KPI. 

Grâce au suivi personnalisé de BiBOARD, nous avons pu accélérer la mise en place de nos différents tableaux de bords et rendre plus robuste nos développements. 

 Quelles sont les plus-values des tableaux de bords BiBOARD au sein de LECASUD ? 

Lorsque les outils pour réaliser les tableaux de bord ont été accessibles, cela a amélioré l’efficacité des collaborateurs. Sur les postes administratifs, bon nombre d’entre eux ont plus de 20 ans d’ancienneté et connaissent parfaitement leurs usages métiers. L’accès direct aux données leur a permis d’afficher, récupérer et transformer les tableaux de bord personnalisés, réaliser des analyses et ainsi améliorer leurs process en toute autonomie.  

BiBOARD est conçu de telle façon qu’il est facile de mettre en place un système d’information propre et structuré. Nous avons mis en place une nomenclature qui facilite nos développements. Grâce à des ressources extérieures, Corentin Lartigue, BiBOARD Software, et Labib OMAHSAN, Expert SQL, nous avons pu réaliser ces derniers mois de nombreuses évolutions et mettre à disposition de nouveaux tableaux de bord. 

Selon vous, quels sont les avantages de BiBOARD Software ? 

De nombreux points sont à évoquer :  

• La facilité de mise à disposition des tableaux de bord : il suffit pour l’utilisateur qu’il soit créé dans notre référentiel et qu’il soit associé à un groupe pour avoir accès à tous les tableaux de bord dont il a besoin
• Tout en conservant la possibilité de cloisonner et restreindre l’accès des données à des profils définis, ce qui facilite l’administration de la solution
• La mise à disposition rapide des données brutes
• La facilité d’utilisation
•  La fluidité des échanges avec tous les membres de l’équipe
• La mise à jour des nouvelles versions faite par Christophe Maubleu, BiBOARD, est incluse dans le prix
• Le coût de la solution BiBOARD est très compétitif
• La sécurité : la donnée est hébergée chez nous

Pour conclure, je tiens à souligner que BiBOARD Software bénéficie d’une : 

• Equipe d’experts engagés, investis et à l’écoute
• Approche d’accompagnement favorisant l’implication et des échanges fluides, véritables atouts

Le temps que François P. et Christophe M. nous ont consacré, leurs réponses rapides, pertinentes et efficaces aux problématiques LECASUD, nous ont permis d’avancer rapidement. 

Je n’oublie pas notre collaboration avec Corentin L., qui a su s’investir et s’impliquer, en particulier à des moments clefs des développements : il fait l’unanimité par son professionnalisme auprès de toutes les personnes travaillant avec lui chez LECASUD. 

BiBOARD et BiBOARD Software sont devenus des parties intégrantes de LECASUD, les utilisateurs ne parlent plus de tableaux de bord : ce sont des BiBOARD !  

En conséquence, je ne peux que recommander BiBOARD !